INDHOLDSFORTEGNELSE:
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Identitet af virksomheden
Artikel 3 - Anvendelighed
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Fortrydelsesret
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varige transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller afvigende bestemmelser
ARTIKEL 1 - DEFINITIONER
I disse betingelser forstås ved:
Supplerende aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en aftale på afstand, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af virksomhedsejeren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og virksomhedsejeren.
Betænkningstid: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv, en virksomhed eller et håndværk, og som indgår en aftale med virksomhedsejeren;
Dag: kalenderdag;
Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
Varig transaktion: en aftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller afhentningsforpligtelsen er spredt over tid;
Varig datamedie: ethvert (hjælpemiddel), der sætter forbrugeren eller virksomhedslederen i stand til at gemme oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret reproduktion af de gemte oplysninger, herunder også e-mail.
Almindelige vilkår og betingelser: virksomhedslederens nærværende almindelige vilkår og betingelser.
Modelformular: det formular til fortrydelse, som virksomhedsejeren stiller til rådighed for forbrugeren, og som forbrugeren kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
Virksomhedsejer: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der i forbindelse med et af virksomheden organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation med forbrugeren indtil aftalens indgåelse.
Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale på afstand, uden at forbrugeren og virksomheden befinder sig i samme rum på samme tid.
Almindelige vilkår: nærværende almindelige vilkår for virksomheden.
ARTIKEL 2 - IDENTITET AF VIRKSOMHEDEN
Sadago
E-mailadresse: support@sadago.dk
Adresse: Beiaardiershoeve 302, 7326TC Apeldoorn, Holland. (Adressen er ikke en besøgs- og/eller returadresse. Returneringer til Beiaardiershoeve 302, 7326TC Apeldoorn refunderes ikke)
KvK-nummer: 90741366
Momsnummer: NL004840357B45
ARTIKEL 3 - ANVENDELSE
1.Disse almindelige vilkår gælder for alle tilbud fra virksomheden og for alle indgåede aftaler på afstand og ordrer mellem virksomheden og forbrugeren.
2.Inden aftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, at de almindelige vilkår kan ses hos virksomheden, hvordan de kan ses, og at disse almindelige vilkår på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt.
3.Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår, i afvigelse fra det foregående afsnit, inden aftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af aftalen på afstand angives, hvor de almindelige vilkår kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning vil blive fremsendt elektronisk eller på anden måde uden omkostninger.
4.I tilfælde af, at der ud over disse generelle betingelser også gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
5.I tilfælde af at en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et hvilket som helst tidspunkt helt eller delvist erklæres ugyldige eller annulleres, forbliver disse generelle vilkår for øvrigt i kraft, og den pågældende annullerede eller ugyldige bestemmelse vil efter fælles overenskomst straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt tilnærmelsesvis svarer til den oprindelige bestemmelses formål.
6.Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser, skal vurderes i henhold til disse generelle betingelser.
7.Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes i henhold til disse generelle betingelser.
ARTIKEL 4 - TILBUDDET
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette være tydeligt angivet i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for at vurdere tilbuddet korrekt. Hvis virksomhedens bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenbare fejl eller åbenbare mangler i tilbuddet er ikke bindende for virksomheden.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.
Billeder af produkter er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder især:
prisen, med undtagelse af toldomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil i forbindelse med importen gøre brug af den særlige ordning for post- og kurertjenester. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til det EU-land, der er bestemmelsessted, hvilket også er tilfældet i denne sag. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms (eventuelt sammen med de fakturerede toldbehandlingsomkostninger) hos modtageren af varerne.
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
betalingsmåde, levering og gennemførelse af aftalen;
fristen for accept af tilbuddet eller fristen, inden for hvilken virksomhedens pris er garanteret;
prisen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den normale basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i bekræftende fald, hvordan forbrugeren kan konsultere den;
den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om ønsket rette de oplysninger, han har givet i forbindelse med aftalen;
eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over nederlandsk;
de adfærdskodekser, som virksomhedens har underkastet sig, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;
og den minimale varighed af aftalen om fjernsalg i tilfælde af en varig transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.
ARTIKEL 5 - AFTALEN
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de deri fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomhedsejeren straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af virksomhedsejeren, kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomhedsejeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal virksomhedsejeren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Virksomheden kan – inden for lovgivningens rammer – informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de fakta og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af aftalen på afstand. Hvis virksomhedens undersøgelse giver god grund til ikke at indgå aftalen, har virksomheden ret til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
I forbindelse med produktet eller tjenesten skal virksomheden sammen med produktet eller tjenesten sende forbrugeren følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie:
1. besøgsadressen til virksomhedens forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. betingelserne for og fremgangsmåden for forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
4. de oplysninger, der er anført i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre virksomheden allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens gennemførelse;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en varig transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering. Enhver aftale indgås under den suspensive betingelse, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.
ARTIKEL 6 - FORTRYDELSESRET
Ved levering af produkter:
Ved køb af produkter har forbrugeren i 30 dage mulighed for at opsige aftalen uden at angive nogen grund.
Denne betænkningstid begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og meddelt virksomhedsejeren, har modtaget produktet.
Mellemmandens garantiperiode er den samme som producentens garantiperiode. Mellemmanden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til en individuel anvendelse af køberen eller for eventuelle råd vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
I tilfælde af en garantikrav vil formidleren efter eget valg sørge for udskiftning eller reparation. I tilfælde af udskiftning forpligter køberen sig til at returnere det udskiftede produkt til formidleren.
Garantien gælder ikke, hvis:
- køberen selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet en tredjepart reparere og/eller bearbejde dem;
- de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med mellemmandens anvisninger og/eller er blevet behandlet på emballagen;
- manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har udstedt eller vil udstede vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer;
- Hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, makeup, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter, barberingsudstyr osv.
-Forbrugsvarer kan ikke returneres og refunderes. Et eksempel på forbrugsvarer, der ikke kan returneres og refunderes, er rengøringsartikler.
Hvis:
1.forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det sidste produkt. Virksomheden kan, forudsat at den på forhånd har informeret forbrugeren herom på en tydelig måde, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider.
2.leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
3.aftalen omfatter regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode, begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, hvor forbrugeren eller en af ham udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.
For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:
3.Hvis en tjenesteydelsesaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold ikke leveres på et fysisk medium, kan forbrugeren opsige aftalen inden for fjorten dage uden at angive nogen grund. Disse fjorten dage begynder at løbe fra dagen efter aftalens indgåelse.
Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:
4.Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i henhold til de foregående afsnit i denne artikel.
5.Hvis virksomhedsejeren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter den oprindelige betænkningstids begyndelse, udløber betænkningstiden 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.
6.I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle medfølgende tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i original stand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.
7.Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til virksomhedsejeren inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal meddele dette ved hjælp af standardformularen. Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelsesbekræftelse.
ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER VED UDFØRELSE AF FORTRYDELSESRET
1.Når forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder han højst omkostningerne ved returnering.
2.Virksomheden refunderer købsbeløbet så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage efter fortrydelsen, på samme måde som forbrugeren har betalt. Her kræves det, at webbutikken har modtaget varen retur eller har afgørende bevis for, at varen er returneret i sin helhed.
3.Eventuel værdiforringelse af produktet som følge af uforsigtig håndtering påhviler forbrugeren. Dette kan ikke påberåbes, hvis virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske inden indgåelsen af købsaftalen.
ARTIKEL 8 – UDELUKKELSE AF FORTRYDELSESRET
1.Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig, hvis virksomhedsejeren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i hvert fald i god tid inden aftalens indgåelse, og det drejer sig om et af de produkter, der er anført i stk. 2 og 3.
2.Udelukkelse er kun mulig for følgende produkter:
3.som er fremstillet af virksomhedens i henhold til forbrugerens specifikationer;
4.som er af klart personlig karakter;
5.som hurtigt kan blive ødelagt eller forældet;
6.hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
9.for løse aviser og magasiner;
10.for lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen på;
11.for hygiejneprodukter, som forbrugeren har brudt forseglingen på. Hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes, især ikke med de nuværende COVID-19-foranstaltninger. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, makeup, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv.
12.Udelukkelse er kun mulig for følgende tjenester:
13.vedrørende indkvartering, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
14.hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
15.vedrørende væddemål og lotterier.
ARTIKEL 9 - PRIS
I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre prisændringer skyldes ændringer i momssatser.
I afvigelse fra det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er bundet til udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne binding til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, angives i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovmæssige regler eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomhedens har forbeholdt sig dette og:
1. disse er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
Leveringen finder sted i henhold til artikel 5, første afsnit, i lov om omsætningsafgift fra 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. I overensstemmelse hermed vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller toldafgifter hos modtageren. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og sætningsfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
ARTIKEL 10 – GARANTI OG OVERENSSTEMMELSE
1.Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne overholder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovmæssige bestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.
2. En garanti, der gives af virksomheden, producenten eller importøren, berører ikke de lovmæssige rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen. Herved forstås enhver forpligtelse fra virksomhedens, dens underleverandørs, importørs eller producents side, hvorved denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til, i tilfælde af at denne ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3.Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for 4 uger efter leveringen. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
4.Garantien gælder ikke, hvis:
5.Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjemand reparere og/eller bearbejde dem;
6.De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
7.Manglen helt eller delvist skyldes regler, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
8.Hygiejneprodukter kan ikke returneres og refunderes, især ikke med de nuværende COVID-19-foranstaltninger. En liste over hygiejneprodukter, der ikke kan returneres og refunderes (listen er ikke udtømmende): undertøj, bikini, makeup, hårstylingsprodukter, skønhedsprodukter osv.
ARTIKEL 11 - LEVERING OG UDFØRELSE
Virksomheden vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til foregående afsnit skal virksomhedens tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomhedens bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse afholdes af virksomhedens. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler virksomheden indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til virksomheden bekendtgjort repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
ARTIKEL 12 - LANGVARIGE TRANSAKTIONER: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE
Opsigelse
1.Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
2.Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
3.Forbrugeren kan de i de foregående afsnit nævnte aftaler:
a.opsige til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
b.opsige på mindst samme måde, som de er indgået af forbrugeren;
c.altid opsige med samme opsigelsesfrist, som virksomhedsejeren har fastsat for sig selv.
Forlængelse
4.En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke forlænges eller fornyes stiltiende for en bestemt periode.
5.Uanset foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner, forlænges stiltiende for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med en opsigelsesfrist på højst en måned.
6.En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, ugeblade og magasiner.
7.En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, ugeblade og magasiner til prøve- eller introduktionsformål (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
8.Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.
ARTIKEL 13 - BETALING
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter udløbet af den betænkningstid, der er omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette virksomheden om eventuelle ukorrektheder i de angivne betalingsoplysninger.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har virksomheden, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er blevet informeret om.
Forbrugeren kan foretage betalingen med følgende betalingsmetoder: Klarna, MobilePay og kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro og Visa).
ARTIKEL 14 - KLAGEREGLER
1.Virksomheden har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2.Klager over aftalens gennemførelse skal indgives til virksomheden inden for en rimelig frist, efter at forbrugeren har konstateret manglerne, og skal være fuldstændigt og klart beskrevet.
3.Klagemål indgivet til virksomhedens adresse besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis et klagemål kræver en længere behandlingstid, besvares det af virksomheden inden for fristen på 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4.Hvis klagen ikke kan løses i gensidig forståelse, opstår der en tvist, der kan indbringes for tvistbilæggelsesordningen.
ARTIKEL 15 - TVISTIGHEDER
Aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle vilkår vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk lovgivning.
ARTIKEL 16 - SUPPLERENDE ELLER AFVIGENDE BESTEMMELSER
Supplerende eller afvigende bestemmelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt datamedie.
